退貨說明

退換貨政策

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、且為完整包裝（含商品本體、配件、贈品、商品包裝及所有附隨資料的完整性），切勿缺漏任何配件、已自行拆解檢查商品、或損毀商品外盒。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

根據通訊交易7日解除權例外規定：保存期限較短或解約時即將逾期之產品，經告知消費者後將排除7日解除權，不再適用消保法七天猶豫期。

S’appeler絲泊樂官方網站-目前無法提供您直接變更訂單內容、辦理部分退貨或是退補差額方式換購其它商品之服務，訂錯商品或是對商品不滿意，可直接辦理退貨，再重新選購所需商品。

退貨條件
a.產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損
b.配送錯誤產品以致訂單品項不符
c.不滿意但未曾開封使用之新品

《退貨流程》

若您想要辦理退貨，
1.請於七天猶豫期內，登入會員專區>>訂單查詢>>點選該筆訂單>>填寫訊息 申請退貨。
2.或透過官方facebook 或是line客服，私訊小編，申請退貨。

請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，包含購買商品、附件、發票(電子發票除外)、內外包裝、贈品等，於約定時間提供宅配人員取件，並保留宅配單據。
若原紙箱已遺失，請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

A.退貨說明：

1)商品一經開封（外包裝貼紙已撕開或商品塑膠模已打開，即算開封狀態），恕無法辦理退貨，敬請見諒。

2)收到商品超過七天猶豫期，恕不接受退貨。

3)請提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們將立即與您確認退貨相關事宜。

4)退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、紙本發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5)如該筆退貨商品係使用折扣碼，則已使用之折扣碼於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回折扣碼，敬請見諒。

6)當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

B.退款說明：

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號及帳戶名稱等資料，以利加速完成退款手續。匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會於10個工作天內將款項退到您指定的帳戶。若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

C.注意事項：

1)因過敏而需退貨商品，請檢附醫生證明並於收件日起30日內申請退貨辦理，如商品用量超過3分之1，恕不接受辦理退換貨。

2)如索取紙本發票但未寄回發票，客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收。

3)當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

4)如個人因素退換貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。

※若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫我們的客服，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨及退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。